1. Cayma Hakkı Süresi ve Kapsamı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Hijyen ve Güvenlik Koşulu

Kuru köpek maması çuvallarının koruyucu mühürü, vakumu veya ambalajı açılmamış, ürün fiziksel zarar görmemiş olmalıdır. Ambalajı açılmış mamalar pet sağlığı ve gıda hijyeni gereği iade alınamamaktadır.

3. Kolay İptal & İade Talebi

Kargoya verilmemiş (yeni / hazırlanıyor statüsündeki) siparişlerinizi doğrudan Hesabım → Siparişlerim sekmesinden anında iptal edebilirsiniz. Teslim edilmiş siparişler için aynı ekrandan iade talebi oluşturabilirsiniz.

4. Kargo Ücreti ve Geri Ödeme

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen mamalarda kargo ücreti satıcıya (Sizpa İnternet Tic. Ltd. Şti.) aittir. Cayma hakkı kapsamında depomuza ulaşan ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak ücret 3-5 iş günü içerisinde kartınıza veya IBAN hesabınıza iade edilir.